Välkommen hem till Botkyrkabyggen i Tumba 2023 1
Eva Annala, sälj- och kundchef på Botkyrkabyggen, utanför nyöppnade kundcenter på Gröndalsvägen 6 i Tumba.
Nu är kundcenter öppet igen
För att minska smittspridningen under pandemin stängde vi våra kundcenter i Alby och Tumba för drop in-besök. Hösten 2021 öppnades åter kundcenter, men den här gången enbart för bokade besök. I samma veva utökade vi bemanningen på telefonin och introducerade ”ett nummer in” för att underlätta tillgängligheten för er hyresgäster.
En stor majoritet av Botkyrkabyggens hyresgäster har tillgång till smarta mobiler och är vana vid att uträtta ärenden digitalt. Redan innan pandemin ökade de som vill göra sina ärenden via telefon eller digitalt. Endast 3,6 procent uppgav då att ett besök på kundcenter var deras förstahandsval vid kontakt med oss. Men, vi ser att det finns behov av personliga möten i en fysisk lokal. Därför har vi valt att åter öppna vårt kundcenter på Gröndalsvägen 6 i Tumba. Här kan du träffa våra kundvärdar som hjälper dig med exempelvis låsbrickor eller visar tillval. Öppettiderna är måndag till torsdag klockan 9-12. Har du inte möjlighet att besöka oss denna tid, kontakta kundservice på 08-530 694 90.
Via kundservicetelefonen hjälper vi dig som vanligt med alla typer av ärenden. Våra telefontider är måndag till torsdag klockan 8-16 och fredag klockan 8-15. Vissa tider är det fler som ringer till oss. Då kan det vara svårt att komma fram. På www.botkyrkabyggen.se/kontakt kan du se vilka tider vi oftast har färre samtal. Felanmälningar gör du precis som tidigare på Mina sidor eller via telefon.
Det hände i Tumba under 2022
Planerna för 2023 är i skrivande stund inte spikade ännu, därför gör vi en tillbakablick på 2022. Ett år då det hände en hel del i Tumba. Bland annat det här:
Ett rent nöje att tvätta i nyrenoverad tvättstuga
Visst är det trevligare att tvätta i en fräsch tvättstuga? Förra året renoverades tvättstugorna på Övergårdsvägen 3 och Tunavägen 36. Tvättstugorna har nu fått en högre standard med kakel på väggarna och klinker på golven. Tvättmaskiner och torktumlare har bytts ut mot nya maskiner som är mer energieffektiva än de gamla. I år fortsätter vi med tvättstugorna på Tunavägen 34 och Övergårdsvägen 1.
I Tuna har vi även renoverat balkongerna på Nedergårdsvägen 7 och 9 samt bytt ut fönstren. På Tunavägen 1-47, Nackdalavägen 2-8 och Tunavägen 38 har taken renoverats och på Tunavägen 34-36 och Övergårdsvägen 1-3 bygger vi om entréerna..
Snyggare och säkrare hissar
Renoveringen av hissar i Tumba fortsatte under förra året. Våra hissar besiktas och servas regelbundet för att de ska vara säkra att använda. Men ibland behövs en större upprustning. Under 2022 var det hissarna på Munkhättevägen 53-85 samt på Grödingevägen 7A-C som fick sig en uppfräschning, både utseendemässigt och funktionsmässigt. Maskineri och styrsystem har bytts ut och hissarna har fått ny korginredning, något som har ökat hissarnas säkerhet.
Dräneringe, renovering av farstukvistar samt fönsterbyten
Genom att dränera leder man bort fukt från husgrunden och skyddar huset från fuktskador. Under våren, sommaren och hösten dränerade vi kring husen på Hamringevägen 5-31. På Hamringevägen 40 och 44 har vi renoverat farstukvistar, för bättre isolering, och bytt ut fönstren mot nya . Även på Kyrkvärdsvägen 29-37 i Segersjö bytte vi under 2022 ut de gamla fönstren mot nya som är mer energieffektiva och tätare.
Fasadrenovering i Vårsta
I Vårsta renoverades fasaderna på Vårstavägen 35 A och B. Teglet på den nedre delen av fasaden bilades bort och ny isolering monterades. Därefter återställdes väggen och nya fönsterbleck monterades.
När qvinnorna städar ökar kundnöjdheten
Qvinna i Botkyrka är en viktig jämställdhetssatsning som sedan 2017 är en självklar del av Botkyrkabyggens verksamhet. Från att från början ha skött trapphusstädningen i Fittja ansvarar numera Qvinna i Botkyrka för all städning, både inomhus och utomhus, i alla våra områden. Detta har lett till bättre kvalité både gällande trapphusstädningen och städningen av utemiljön. Våra undersökningar visar dessutom att ni hyresgäster är mycket nöjda med resultatet. Qvinna i Botkyrka städar även våra tvättstugor varje vecka, men du som hyresgäst har fortfarande ansvar för att städa efter ditt tvättpass så att det är rent och snyggt när nästa hyresgäst ska tvätta. Det innebär att du ska: torka av maskinerna, sopa och torka golven, ta bort luddet från torktumlaren, sopa och torka ur torkskåp samt torka ur tvättmedelsfacken så att det inte finns kvar några tvättmedelsrester.
Så tycker grannarna om sophanteringen i Tumba
I Tumba är drygt 80 procent av våra hyresgäster nöjda med sophanteringen i området. En bra siffra tycker vi, men det innebär samtidigt att nästan var femte person är missnöjd. Det som skapar mest missnöje är sopor och annat skräp som ställs i trapphus, källargångar och hissar samt på marken i stället för i sopkärlen. Det här problemet kan inte vi på Botkyrkabyggen ensamma lösa, utan här behöver vi hjälp av er hyresgäster.
Av brandsäkerhetskäl får du inte ställa några saker alls i våra allmänna utrymmen. Dels finns en risk att de börjar brinna, men de kan även hindra utrymning vid en brand. Dessutom kan räddningspersonal få svårt att ta sig in i huset om det står saker i vägen.
Här slänger du soporna
Hushållssopor som exempelvis matavfall, blöjor, bomullspinnar, kuvert med mera slängs i behållarna för restavfall. Förpackningar av glas, papper och metall sorterar du ut och slänger i respektive behållare på någon av återvinningsstationerna i området. Observera att du bara får slänga förpackningar där.
Grovavfall är det avfall som är för tungt eller skrymmande för att läggas i det kärl som hushållsavfallet normalt samlas in i. I våra grovsoprum kan du till exempel lämna möbler, mattor, gardinstänger, barnvagnar och cyklar. I vissa av våra grovsoprum kan du även lämna elavfall, batterier och glödlampor. Läs på skyltarna vad som gäller.
Har du inte tillgång till något grovsoprum i ditt område behöver du lämna denna typ av skräp till återvinningscentralen. Där slänger du även farligt avfall som färgburkar, olika kemikalier, bilbatterier och liknande. Närmaste återvinningscentral finns på Himmelsbodavägen 19 i Tumba. Öppettiderna hittar du på www.srvatervinning.se.