Om du har en fuktskada i lägenheten

När du har en fuktskada finns det några viktiga saker att tänka på för att hanteringen av skadan inte ska ta längre tid än nödvändigt.

Tänk på detta först

1. Anmäl skadan till ditt hemförsäkringsbolag och gör en felanmälan till Botkyrkabyggen.

2. Botkyrkabyggen kommer nu att utreda anledningen till skadan. Om utredningen visar att du som hyresgäst har orsakat fuktskadan kommer Botkyrkabyggen att debitera dig när skadan ska åtgärdas. Det är därför mycket viktigt att du har anmält skadan till ditt försäkringsbolag där du har din hemförsäkring.

3. När Botkyrkabyggen har utrett skadan kan en fuktrapport skickas till dig. Denna ska du skicka vidare till försäkringsbolaget där du har din hemförsäkring.

4. Om fuktskadan gör att du inte kan bo kvar i lägenheten är det ditt försäkringsbolag som hjälper dig med evakueringslägenhet och eventuella extra kostnader för tillfälligt boende.

5. Uppdatera dina kontaktuppgifter. Gå till botkyrkabyggen.se och logga in på Mina sidor för att kontrollera och uppdatera dina kontaktuppgifter. Gå till Min profil och välj Uppdatera kontaktuppgifter. Om du behöver hjälp, ring kundservice på 08-530 694 90.

Detta händer när skadan ska åtgärdas

1. Botkyrkabyggen kommer att informera dig om vilka åtgärder som ska göras och all praktisk information, till exempel om ersättningar, var du kan duscha och så vidare.

2. En entreprenör anlitas för att åtgärda skadan. Entreprenören bokar en tid med dig för att starta arbetet. Om du inte kan vara hemma är det viktigt att du hänger en nyckel i nyckeltuben på din dörr.

3. I de flesta fall åtgärdas fuktskadan genom rivning, avfuktning och återställning. Vi återställer bostaden till den standard du betalar för i din hyra.

4. Hantverkare kommer inte vara på plats i din bostad varje dag under hela processen. Efter vissa moment krävs det att material och färg får torka en viss tid innan arbetet kan fortsätta.

5. När skadan är åtgärdad får du ersättning för den extra el som förbrukats för att torka ut fuktskadan. Du kan även få ersättning för den tid då du inte kunnat nyttja delar av lägenheten. All ersättning betalas ut i efterhand.