Välkommen hem till Botkyrkabyggen i Alby 2023 1
Eva Annala, sälj- och kundchef på Botkyrkabyggen, utanför nyöppnade kundcenter på Gröndalsvägen 6 i Tumba.
Nu är kundcenter öppet igen
För att minska smittspridningen under pandemin stängde vi våra kundcenter i Alby och Tumba för drop in-besök. Hösten 2021 öppnades åter kundcenter, men den här gången enbart för bokade besök. I samma veva utökade vi bemanningen på telefonin och introducerade ”ett nummer in” för att underlätta tillgängligheten för er hyresgäster.
En stor majoritet av Botkyrkabyggens hyresgäster har tillgång till smarta mobiler och är vana vid att uträtta ärenden digitalt. Redan innan pandemin ökade de som vill göra sina ärenden via telefon eller digitalt. Endast 3,6 procent uppgav då att ett besök på kundcenter var deras förstahandsval vid kontakt med oss. Men, vi ser att det finns behov av personliga möten i en fysisk lokal. Därför har vi valt att åter öppna vårt kundcenter på Gröndalsvägen 6 i Tumba. Här kan du träffa våra kundvärdar som hjälper dig med exempelvis låsbrickor eller visar tillval. Öppettiderna är måndag till torsdag klockan 9-12. Har du inte möjlighet att besöka oss denna tid, kontakta kundservice på 08-530 694 90.
Via kundservicetelefonen hjälper vi dig som vanligt med alla typer av ärenden. Våra telefontider är måndag till torsdag klockan 8-16 och fredag klockan 8-15. Vissa tider är det fler som ringer till oss. Då kan det vara svårt att komma fram. På www.botkyrkabyggen.se/kontakt kan du se vilka tider vi oftast har färre samtal.
Felanmälningar gör du precis som tidigare på Mina sidor eller via telefon.
Det hände i Alby under 2022
Planerna för 2023 är i skrivande stund inte spikade ännu, därför gör vi en tillbakablick på 2022. Ett år då det hände en hel del i Alby. Bland annat det här:
Råttsäkring av hus för att förhindra skador
Råttor är fortsatt ett problem i Alby. För att vi ska kunna minska antalet råttor är det mycket viktigt att vi människor inte förser dem med mat. Genom att lägga ut bröd och fröer på marken och ställa sopor där de inte hör hemma, som exempelvis bredvid sopkärlen istället för i, matar vi råttorna och de fortsätter att trivas i Alby. För att undvika att de tar sig in i våra hus och orsakar skador råttsäkrar vi våra hus. Vi gräver upp marken runt byggnaderna och monterar sedan ett finmaskigt nät. Därefter fyller vi på med grus. Gruset och nätet gör att råttorna inte kan gräva sig ner under husen. Vi tar också bort buskar och annan växtlighet intill fasaderna där råttorna gärna gömmer sig. Förra året råttsäkrades husen på Lagman Lekares väg 29-39, 41-45 och 49-51.
Renovering av hissar och fasader
Renoveringen av hissar har fortsatt. Våra hissar besiktas och servas regelbundet för att de ska vara säkra att använda. Men ibland behövs en större upprustning. Under 2022 var det hissarna på Alhagsvägen 16-24 som fick sig en uppfräschning, både utseendemässigt och funktionsmässigt. På Albyvägen 12 och 14 renoverade vi fasaderna. Det har varit jobbigt för dem som bor i huset då arbetet på grund av oförutsedda händelser drog ut på tiden. Efter slutbesiktningen, som förväntas ske i april, kan de boende återigen njuta av sina balkonger samtidigt som husen fått sig en rejäl uppfräschning. Under 2023 fortsätter vi med fasaderna på Albyvägen 8 och 10.
Ett rent nöje att tvätta i nyrenoverad tvättstuga
Visst är det trevligare att tvätta i en fräsch tvättstuga? Under 2022 fräschades den fristående tvättstugan på Alhagsvägen 62 upp och fick en högra standard liksom tvättstugorna på Lagman Lekares väg 1, 7 och 9. Väggar kaklades och golvet fick klinker som är både lättstädat och tåligt. Dessutom byttes entrédörrar ut och maskinerna byttes ut mot nya mer energieffektiva. Tvättstugan på Alhagsvägen 62 fick även en ny elektronisk bokningstavla. Men du kan fortfarande enkelt boka din tvättid via Mina sidor, precis som vanligt.
Fortsatt upprustning av lekplatser
Upprustningen av våra lekplatser i Alby fortsätter. Både Servitutsvägen 1-7 och Lagman Lekares väg 28 har fått ny lekutrustning och ny sand. Nu kan barnen gunga kompisgunga, åka rutschkana och klättra. Eller kasta loss och segla ut på de sju haven.
När qvinnorna städar ökar kundnöjdheten
Qvinna i Botkyrka är en viktig jämställdhetssatsning som sedan 2017 är en självklar del av Botkyrkabyggens verksamhet. Från att från början ha skött trapphusstädningen i Fittja ansvarar numera Qvinna i Botkyrka för all städning, både inomhus och utomhus, i alla våra områden. Detta har lett till bättre kvalité både gällande trapphusstädningen och städningen av utemiljön. Våra undersökningar visar dessutom att ni hyresgäster är mycket nöjda med resultatet. Qvinna i Botkyrka städar även våra tvättstugor varje vecka, men du som hyresgäst har fortfarande ansvar för att städa efter ditt tvättpass så att det är rent och snyggt när nästa hyresgäst ska tvätta. Det innebär att du ska: torka av maskinerna, sopa och torka golvet, ta bort luddet från torktumlaren, sopa och torka ur torkskåp samt torka ur tvättmedelsfacket så att det inte finns kvar några tvättmedelsrester.
Så tycker grannarna om sophanteringen i Alby
I Alby är nästan 80 procent av våra hyresgäster nöjda med sophanteringen i området. En bra siffra, men det innebär samtidigt att så många som var femte person är missnöjd. Det som skapar mest missnöje är sopor och annat skräp som ställs i trapphus, källargångar och hissar samt på marken i stället för i sopkärlen. Det här problemet kan inte vi på Botkyrkabyggen ensamma lösa, utan här behöver vi hjälp av er hyresgäster. Av brandsäkerhetsskäl får du inte ställa några saker alls i våra allmänna utrymmen. Dels finns en risk att de börjar brinna, men de kan även hindra utrymning vid en brand. Dessutom kan räddningspersonal få svårt att ta sig in i huset om det står saker i vägen.
Här slänger du soporna
Under 2022 började vi installera behållare för matavfall i Alby. Du som bor på Alhagsvägen 6, 22, 28, 34 och 112 samt på Lagman Lekares väg 13, 29 och 39 har fått kärl, påsar och instruktioner för hur du gör för att sortera ut ditt matavfall. Bor du på någon annan adress, men inte vill vänta tills turen kommer till dig, finns matavfallspåsar att hämta på till exempel ICA Maxi. Instruktioner för hur du sorterar matavfallet hittar du på www.botkyrkabyggen.se/matavfall.
Hushållssopor som exempelvis blöjor, bomullspinnar, kuvert med mera slängs i behållarna för restavfall (även matavfall för dig som ännu inte fått möjlighet till matavfallssortering). Förpackningar av glas, papper och metall sorterar du ut och slänger i respektive behållare på någon av återvinningsstationerna i området. Grovavfall är det avfall som är för tungt eller skrymmande för att läggas i det kärl som hushållsavfallet normalt samlas in i. I våra grovsoprum kan du till exempel lämna möbler, mattor, gardinstänger, barnvagnar och cyklar. I vissa av våra grovsoprum kan du även lämna elavfall, batterier och glödlampor. Läs på skyltarna vad som gäller. Farligt avfall som färgburkar, olika kemikalier, bilbatterier och liknande måste du själv åka till återvinningscentralen med. Närmaste återvinningscentral finns på Hallundavägen 4 i Fittja. Öppettiderna hittar du på www.srvatervinning.se.