Välkommen hem till Botkyrkabyggen i Norsborg 2023 1
Eva Annala, sälj- och kundchef på Botkyrkabyggen, utanför nyöppnade kundcenter på Gröndalsvägen 6 i Tumba.
Nu är kundcenter öppet igen
För att minska smittspridningen under pandemin stängde vi våra kundcenter i Alby och Tumba för drop in-besök. Hösten 2021 öppnades åter kundcenter, men den här gången enbart för bokade besök. I samma veva utökade vi bemanningen på telefonin och introducerade ”ett nummer in” för att underlätta tillgängligheten för er hyresgäster.
En stor majoritet av Botkyrkabyggens hyresgäster har tillgång till smarta mobiler och är vana vid att uträtta ärenden digitalt. Redan innan pandemin ökade de som vill göra sina ärenden via telefon eller digitalt. Endast 3,6 procent uppgav då att ett besök på kundcenter var deras förstahandsval vid kontakt med oss. Men, vi ser att det finns behov av personliga möten i en fysisk lokal. Därför har vi valt att åter öppna vårt kundcenter på Gröndalsvägen 6 i Tumba. Här kan du träffa våra kundvärdar som hjälper dig med exempelvis låsbrickor eller visar tillval. Öppettiderna är måndag till torsdag klockan 9-12. Har du inte möjlighet att besöka oss denna tid, kontakta kundservice på 08-530 694 90.
Via kundservicetelefonen hjälper vi dig som vanligt med alla typer av ärenden. Våra telefontider är måndag till torsdag klockan 8-16 och fredag klockan 8-15. Vissa tider är det fler som ringer till oss. Då kan det vara svårt att komma fram. På www.botkyrkabyggen.se/kontakt kan du se vilka tider vi oftast har färre samtal. Felanmälningar gör du precis som tidigare på Mina sidor eller via telefon.
Det hände i Norsborg under 2022
Planerna för 2023 är i skrivande stund inte spikade ännu, därför gör vi en tillbakablick på 2022. Ett år då det hände en hel del i Norsborg. Bland annat det här:
Norsborgs honungsbin levererade
I början av sommaren flyttade tre samhällen med honungsbin in på Tors väg. Bin flyger från blomma till blomma för att samla nektar. I bikupan förvandlas nektarn till honung. I slutet av sommaren var det dags att skörda honungen som bina producerat under sommaren. Hela 100 kg hade de flitiga små krypen lyckats skrapa ihop. Det ska bli spännande att se om de lyckas överträffa det i år.
Nya loftgångar och snygga fasader
Vi underhåller våra byggnader löpande för att förlänga livslängden så långt som möjligt. Men ibland krävs större arbeten. På St Mikaels väg hade materialet i balkonger och loftgångar åldrats så pass mycket att de behövde bilas bort och göras om. Eftersom arbetet innebar mycket höga ljudnivåer fick de boende i huset evakueras under några månader. Till sommaren kunde de dock flytta hem igen.
Under 2022 renoverades fasaderna på Odens väg 1-5, 2-6 och 10-14. Husets fasad och entréer tvättades lagades och målades. Även balkongernas utsida, insida och tak målades.De tidigare smutsgula fasaderna är nu snyggt terracottafärgade.
Upprustning av hissar och gårdar
Renoveringen av hissar i Norsborg har fortsatt. Våra hissar besiktas och servas regelbundet för att de ska vara säkra att använda. Men ibland behövs en större upprustning. Under 2022 var det hissarna på Höders väg 5 och 4-12, Odens väg 2-10 och 11-13 samt Lokes väg 17-19 som fick sig en uppfräschning, både utseendemässigt och funktionsmässigt. Maskineri och styrsystem har bytts ut och hissarna har fått ny korginredning, något som har ökat hissarnas säkerhet.
Vi renoverar inte bara våra hus utan rustar även upp våra utemiljöer. Flera gårdar har renoverats under de senaste åren. Senast ut var gårdarna på Frejs väg 2-16 och 1-15. Här har vi bytt ut lekutrustningen, nya sittplatser har tillkommit och plattor har lagts på marken. Även grillplatsen har gjorts om.
Ett rent nöje att tvätta i nyrenoverad tvättstuga
Visst är det trevligare att tvätta i en fräsch tvättstuga? Förra året renoverades tvättstugorna på Lokes väg 11 och 19 samt Brages väg 11. Förutom nya och mer energisnåla maskiner kaklades väggarna och golvet fick klinker som är både lättskött och tåligt. Nya elektroniska bokningstavlor monterades i anslutning till tvättstugorna. Men du kan självklart fortfarande enkelt boka din tvättid via Mina sidor precis som tidigare.
När qvinnorna städar ökar kundnöjdheten
Qvinna i Botkyrka är en viktig jämställdhetssatsning som sedan 2017 är en självklar del av Botkyrkabyggens verksamhet. Från att från början ha skött trapphusstädningen i Fittja ansvarar numera Qvinna i Botkyrka för all städning, både inomhus och utomhus, i alla våra områden. Detta har lett till bättre kvalité både gällande trapphusstädningen och städningen av utemiljön. Våra undersökningar visar dessutom att ni hyresgäster är mycket nöjda med resultatet. Qvinna i Botkyrka städar även våra tvättstugor varje vecka, men du som hyresgäst har fortfarande ansvar för att städa efter ditt tvättpass så att det är rent och snyggt när nästa hyresgäst ska tvätta. Det innebär att du ska: torka av maskinerna, sopa och torka golvet, ta bort luddet från torktumlaren, sopa och torka ur torkskåp samt torka ur tvättmedelsfacket så att det inte finns kvar några tvättmedelsrester.
Så tycker grannarna om sophanteringen i Norsborg
I Norsborg är knappt 75 procent av våra hyresgäster nöjda med sophanteringen i området. En ganska bra siffra, men det innebär samtidigt att så många som var fjärde person är missnöjd. Det som skapar mest missnöje är sopor och annat skräp som ställs i trapphus, källargångar och hissar samt på marken i stället för i sopkärlen. Det här problemet kan inte vi på Botkyrkabyggen ensamma lösa, utan här behöver vi hjälp av er hyresgäster.
Av brandsäkerhetskäl får du inte ställa några saker alls i våra allmänna utrymmen. Dels finns en risk att de börjar brinna, men de kan även hindra utrymning vid en brand. Dessutom kan räddningspersonal få svårt att ta sig in i huset om det står saker i vägen.
Här slänger du soporna
Under 2022 började vi installera behållare för matavfallsinsamling i Norsborg. Du som bor på Brages väg samt i på Skarpbrunnavägen 39-53 har fått kärl, påsar och instruktioner för hur du gör för att sortera ut ditt matavfall. Bor du på någon annan adress, men inte vill vänta tills turen kommer till dig, finns matavfallspåsar att hämta på till exempel ICA Maxi. Instruktioner för hur du sorterar matavfallet hittar du på www.botkyrkabyggen.se/matavfall.
Hushållssopor som exempelvis blöjor, bomullspinnar, kuvert med mera slängs i behållarna för restavfall (även matavfall för dig som ännu inte fått möjlighet till matavfallssortering). Förpackningar av glas, papper och metall sorterar du ut och slänger i respektive behållare på någon av återvinningsstationerna i området.
Grovavfall är det avfall som är för tungt eller skrymmande för att läggas i det kärl som hushållsavfallet normalt samlas in i. I våra grovsoprum kan du till exempel lämna möbler, mattor, gardinstänger, barnvagnar och cyklar. I vissa av våra grovsoprum kan du även lämna elavfall, batterier och glödlampor. Läs på skyltarna vad som gäller.
Farligt avfall som färgburkar, olika kemikalier, bilbatterier och liknande måste du själv åka till återvinningscentralen med. Närmaste återvinningscentral finns på Hallundavägen 4 i Fittja. Öppettiderna hittar du på www.srvatervinning.se.